Robert Tiedt ist Senior Product Manager beim DigitalService und verantwortet dort die Weiterentwicklung des Servicestandards für das Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung (BMDS). Während seiner vorherigen beruflichen Stationen war er unter anderem als Head of Product Management bei brands4friends tätig und baute den österreichischen Marktplatz für ImmobilienScout24 auf.

Effektiv und ressourcenschonend nutzerfreundliche Services entwickeln und betreiben: Dafür bietet der Servicestandard Verwaltungsmitarbeitenden und ihren IT-Dienstleistern klare Qualitätskriterien und praxisnahe Hilfestellung. In dieser Session bekommt Ihr alle relevanten Informationen an die Hand. Vor allem wollen wir aber mit Euch ins Gespräch dazu kommen, wie sich der Servicestandard in Eure Arbeitsrealität integrieren lässt: Welche Hürden gibt es? Und was hilft Euch konkret weiter?